Política de protección de datos personales
La presente política describe el tratamiento de los datos personales obtenidos únicamente a través del formulario de contacto del sitio Cable Protegido. Se recoge exclusivamente la información necesaria para responder consultas técnicas: nombre, datos de contacto y mensaje. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envío automatizado de comunicaciones comerciales desde el sitio.
Definiciones
Términos usados en esta política para facilitar la comprensión sobre el tratamiento de datos personales obtenido mediante el formulario de contacto.
Datos recopilados y finalidad
Los datos recogidos a través del formulario de contacto son almacenados para gestionar la consulta técnica y mantener un registro de comunicaciones. No se recopilan datos adicionales por otros medios del sitio.
Datos proporcionados por el usuario
La única información personal recopilada directamente a través del formulario de contacto corresponde a los datos que el interesado facilita para establecer comunicación y describir la consulta. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar la solicitud y responder la consulta técnica o comercial.
- Nombre completo: campo para identificar a la persona que realiza la consulta.
- Correo electrónico: dirección para envío de la respuesta y comunicaciones relativas a la consulta.
- Número de teléfono: contacto telefónico cuando se solicita contacto directo; puede ser alternativa al correo.
- Mensaje o detalle de la consulta: descripción del servicio requerido, ubicación de la intervención o información relevante para la evaluación.
- Campos opcionales indicados en el formulario: por ejemplo, referencia del proyecto o dirección de la instalación si se incluye voluntariamente en el mensaje.
- Consentimiento y fecha de envío: registro de la aceptación del tratamiento de datos para responder la consulta y del momento en que se remitió el formulario.
Datos recopilados automáticamente
Además de los datos proporcionados por el interesado, el sitio recoge un conjunto limitado de datos técnicos generados por la interacción con la plataforma para fines operativos y de seguridad. Estos elementos son necesarios para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio.
- Dirección IP en el momento de envío del formulario, usada para fines de seguridad y registro de acceso.
- Fecha y hora del envío para trazabilidad de la consulta.
- Información del navegador y sistema operativo (cabecera User-Agent) con fines de diagnóstico técnico.
- Registros del servidor relacionados con la operación del formulario y con eventos de error.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la gestión de sesiones.
- Metadatos del mensaje generados por el sistema (por ejemplo, identificador interno de la consulta) destinados a la gestión interna.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se emplean exclusivamente para finalidades relacionadas con la atención de consultas y la gestión de servicios ofrecidos por la entidad. Los usos se limitan a lo estrictamente necesario para cada propósito.
- Atender y responder la consulta recibida a través del formulario de contacto.
- Gestionar y coordinar visitas técnicas, presupuestos o evaluaciones solicitadas en el mensaje.
- Mantener registros administrativos elementales vinculados a la comunicación y su seguimiento interno.
- Mejorar la seguridad y disponibilidad del sitio mediante el análisis limitado de registros y eventos técnicos.
- Detectar y prevenir usos indebidos del formulario y accesos no autorizados.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales en la medida en que los datos sean requeridos por la autoridad competente.
- Conservación de evidencias en caso de controversias derivadas de la comunicación recibida.
- Comunicación administrativa relacionada con la propia interacción: rectificaciones o aclaraciones técnicas solicitadas por el remitente.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta en fundamentos legales previstos por la normativa aplicable: principalmente el consentimiento del interesado para la gestión de la consulta y otros fundamentos que habilitan operaciones necesarias para la gestión operativa y cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento: tratamiento necesario para responder la consulta y prestar información solicitada cuando el interesado lo autoriza al enviar el formulario.
- Ejecución de gestiones previas a un contrato o relación comercial: cuando la información facilite la elaboración de una propuesta técnica o presupuestaria.
- Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales cuando la conservación de ciertos datos sea requerida por normativa.
- Interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio y la integridad de los servicios frente a accesos indeseados o usos fraudulentos.
Derechos según Ley N° 29733
La protección de los datos personales se ajusta a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La autoridad de control competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los interesados cuentan con derechos sobre sus datos que pueden ejercer conforme a la normativa vigente.
- Derecho de acceso: solicitud de información sobre los datos personales tratados y su origen.
- Derecho de rectificación: corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión: solicitud de eliminación de datos cuando proceda según la normativa aplicable.
- Derecho de oposición: manifestación en contra del tratamiento por motivos legítimos vinculados a una situación particular.
- Derecho a la limitación del tratamiento: petición para restringir el uso de datos mientras se verifican determinadas circunstancias.
- Instrucciones para ejercer derechos: envío de la solicitud acompañada de identificación y descripción de la petición por correo electrónico a [email protected] o por escrito a Avenida José Gálvez Barrenechea 566, San Isidro Lima, 15036, Perú; la ANPD es la autoridad supervisora en caso de reclamaciones.
Cookies
El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la gestión básica de sesiones. Otras categorías de cookies se emplean únicamente si el usuario otorga consentimiento expreso.
Tipos empleados: cookies de sesión y técnicas que permiten la transmisión segura del formulario y la conservación temporal de parámetros de navegación necesarios para completar la interacción.
Categorías: necesarias (siempre activas) y, en su caso, cookies de preferencias o rendimiento que solo se activan mediante consentimiento explícito del visitante.
La gestión y bloqueo de cookies puede realizarse mediante la configuración del navegador. Las cookies necesarias son imprescindibles para el correcto funcionamiento del formulario y la autenticidad de las solicitudes.
Política de cookies
Cesión y transferencia de datos
La información personal no se comercializa ni se cede para fines publicitarios. La cesión de datos se limita a terceros que prestan servicios necesarios para la gestión de la comunicación o cuando exista obligación legal.
- Proveedor de alojamiento web que aloja el formulario y los registros del sitio, con acceso limitado a efectos técnicos.
- Proveedores técnicos que gestionan el envío de comunicaciones o mantenimiento del sistema, bajo contrato que obliga a confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundamentado.
- Asesores externos únicamente para la gestión administrativa o legal relacionada con la consulta, con acceso restringido a lo estrictamente necesario.
- No se realizan transferencias internacionales de datos salvo a proveedores de hosting cuya ubicación esté especificada en sus condiciones; en esos casos se adoptan medidas de protección adecuadas.
- No se comparte información para fines de mercadotecnia o publicidad con terceros.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recogidos y, posteriormente, por los plazos que exija la legislación aplicable para fines administrativos o probatorios.
Los mensajes y la información de consultas se mantienen mientras sea necesario para gestionar la solicitud y, una vez finalizada la interacción, durante un periodo adicional para archivo administrativo, con un plazo que no excede razonablemente lo requerido para fines contables y legales.
Los registros técnicos se conservan por un periodo limitado destinado a la seguridad y resolución de incidentes; plazos habituales no superiores a noventa días salvo necesidad puntual debidamente justificada.
Las solicitudes de supresión se atenderán previa verificación de identidad y tras evaluar requisitos legales de conservación; una vez procedente, se eliminarán los datos de los sistemas activos salvo aquellas copias que deban conservarse por obligaciones legales.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas se revisan periódicamente y buscan mitigar accesos no autorizados o pérdida de información.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos seguros y uso de conexiones seguras para el envío del formulario.
- Control de acceso basado en roles y credenciales seguras para los sistemas que almacenan o procesan los datos de contacto.
- Copias de seguridad periódicas y mantenimiento actualizado de la infraestructura para reducir riesgos operativos.
Ejercicio de derechos
Las solicitudes para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación deben enviarse con identificación y descripción de la petición por correo electrónico a [email protected] o por escrito a Avenida José Gálvez Barrenechea 566, San Isidro Lima, 15036, Perú; se facilitará la información necesaria para su tramitación.
Las consultas y solicitudes de derechos serán atendidas y respondidas en un plazo razonable; la estimación estándar para la respuesta es de treinta días hábiles desde la recepción y verificación de la solicitud.
Menores de edad
El formulario no está diseñado para la recopilación dirigida de datos de menores. No se solicitará ni procesará conscientemente información personal de menores de edad; en caso de detectarse, se procederá a su eliminación salvo que exista autorización legal pertinente.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La política de privacidad no se aplica a dichos sitios; se recomienda consultar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de facilitar datos personales.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del tratamiento. Fecha de última actualización: 13/08/2026. Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
Contacto para asuntos de privacidad
Consultas sobre el tratamiento de datos o solicitudes de derechos pueden dirigirse a [email protected] o por escrito a Avenida José Gálvez Barrenechea 566, San Isidro Lima, 15036, Perú. La Ley aplicable es la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la autoridad supervisora es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).